变革之魂 波士顿咨询公司组织变革理念

本书翔实地讲述了变革中人们的心态和情绪。作者以其经验，讨论了在大型变革情况下最可能发生的问题是什么，怎样合乎逻辑地去思考这些问题等。...

中国公民法律咨询全书 第2册 刑法·犯罪与赔偿

本书介绍了有关刑法·犯罪与赔偿方面的法律知识。具体包括：通奸行为是不是犯罪？宋某连杀两人，是否构成犯罪？赵某的行为是正当防卫吗等问题。...

中国发展研究 国务院发展研究中心报告选 2002版

中国发展研究：国务院发展研究中心研究报告选（2002版），ISBN：9787800875427，作者：马洪，王梦奎主编

环境与可持续发展 中日友好环境保护中心2001年论文集

呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...

学校心理咨询

本书由上海师范大学教育科学院李正云副教授所著，是该校对有关专业进行课程建设的课题成果。本书的主要内容包括三个部分，一是心理咨询的基本理论，包括心理咨询的内涵、特点、原则，它与心理辅导、心理治疗的区别...

中共广安市委中心组学习贯彻党的十六大精神 文稿汇编

中国公民法律咨询全书 第9册 民事诉讼、海事诉讼的特别程序、仲裁

北京生活完全手册 衣食住行在北京

感觉北京、品位北京。旅游、美食、娱乐休闲、生活便利享受北京美好生活；全面、详实、最新的北京生活资讯；大比例尺北京地图及局部详图。本书的地图部分包括了览图，城区大比例尺详图、郊区县行政区划图、北京未...

加入WTO后广东科技情报咨询业的发展综合研讨会论文集