供电企业优质服务培训教材 上

本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...

物业崛起 中国物业服务百强企业发展报告

基于对行业客观、公正、准确、全面的研究所积累的丰富资料，作者精选了中国物业服务百强企业中一批优秀企业及其领军人物、团队，讲述他们在物业服务行业艰苦奋斗、奋发图强，带领企业走向成功，促进行业成功崛起的...

康乐服务与管理

餐饮服务与管理

客房服务与管理

志愿服务与管理

服务沟通王牌管理

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

服务行销与管理

图书馆服务管理

观光书系 服务品质管理