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服务质量屋的改进与应用研究
王砚羽编著2019 年出版145 页ISBN:9787563555949质量屋是质量改进工作的有效分析工具之一。将质量屋方法引入服务业中对服务质量进行改进和评价是质量屋理论一个新的研究方向,也为质量屋方法的进一步完善提供新的研究空间。从以往的研究来看,传统的质量屋方...
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