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工业设计科学与文化系列丛书 工业设计草图
（日）清水吉治著；张福昌译2013 年出版364 页ISBN：9787302308140本书以图解步骤为主，一目了然，同时有大量国内外在企业设计第一线的产品设计草图和代表性设计院校师生的优秀作品，对提高我国设计草图的教学水平有很大启示，对提高企业工业设计人员的草图水平有指导意义和实用价...
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服务外包客户关系管理
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
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服务贸易结构优化及中国的路径选择
李丹著2013 年出版202 页ISBN：9787205078430本书以服务贸易结构优化为核心，从服务贸易结构优化的理论和路径、影响因素、对典型国家的考察和对中国的启示以及意义等四方面进行分析。...
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经济平稳发展与金融服务创新
章勇敏主编2013 年出版412 页ISBN：9787504969903本书由每年一届在宁波诺丁汉大学举办的国际金融论坛产生，将论坛中产生的优秀中英文论文集结成册。今年是第二卷，主题为经济平稳发展与金融服务创新。...
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公共图书馆资源建设与服务
杨玉麟著2013 年出版299 页ISBN：9787303156061本教材围绕“资源”和“服务”两个关键字介绍了公共图书馆资源的基本知识，文献资源建设，公共图书馆的服务理念、内容、方法、政策和标准。...
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志愿服务制度化 北京经验与反思
党秀云编著2013 年出版261 页ISBN：9787515006000志愿服务是公民个人基于道义、信念、良知、爱心和责任，利用自己的时间、技能、资源、善心等来参加志愿服务。
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在亚洲地理中心的地方
祝谦著2013 年出版254 页ISBN：9787546932439本书稿从历史、人文、地理、文化、资源、民俗等角度，列举了100个新疆与众不同的理由。与之同类书籍相比较，本书对新疆的介绍内容涵盖全面，并能将新疆的人文精神与民族风情融入其中。语言感染力强，流金溢彩的语...
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交通服务英语实用教程
李洪涛主编2013 年出版186 页ISBN：本书为“业务英语实用教程系列”分册之一，本册着重讲述交通服务人员如何利用英语进行交流。全书共6章，27个单元，涉及航空、海运、列车、出租等海陆空多种交通条件下常见的交流话题。每一个单元都包括背景说明...
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知识服务的现在与未来
图书情报工作杂志社编著2013 年出版297 页ISBN：9787502786526本书内容是从《图书情报工作》2009年到2013年初所正式发表的文章精选出来的。5个主题所研究的问题各有侧重，但都注重理论与实践的结合，体现了作者对相关问题的理论思考和实践探索，反映了当前业界学界对这些问...