服务行政与服务型政府

本书分析了服务型政府建设的国际背景，归纳了服务行政模式的理论基础，进行了服务行政模式的职能设计。同时，对服务型政府的概念进行了辨析，指明了服务型政府的内容和特征。本书将我国服务型政府建设放在社会转型...

边陲与中心

展商促进服务与管理

老年服务伦理与礼仪

老年心理维护与服务

2013年全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试临考冲刺9套题 工程项目组织与管理 第6版

本书严格依据《注册咨询工程师（投资）资格考试大纲》和最新修订的教材进行编写。全书共由9套临考冲刺试题组成，每套试题均以标准试卷的形式精心编写，题量和题型的安排符合考试大纲要求，极具典型性和代表性。为方....

网格知识管理与服务

客户服务导论与呼叫中心实务 第4版

本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起，结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述，将客户服务理论与实际应用有效结合，并提供了丰富的行业案例，为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...

陕西寻宝记我的第一本大中华寻宝漫画书

农村信息农村信息化模式选择与路径依赖 广东德庆农村信息化调查与分析化模式选择与

本书课题组对德庆地区进行了深入调研，剖析了德庆信息化扶农助农的经验，揭示了信息化在新农村建设中的作用，探讨了如何进一步完善信息化协同作用机制以加快德庆社会主义新农村建设这一重要问题。课题组希望通过...