客户关系管理 理念、技术与策略

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。内容包括：客户...

丰子恺与中国现代音乐教育研究

丰子恺的一生涉猎文学，绘画、音乐、艺术理论等诸多艺术领域，且著作等身，影响深远。就其音乐教育成绩而言，他早期投身学校音乐教育，此后还结合教学撰写并编译了大量的音乐教材与通俗读物，数量占其全部著作的四分.....

生产率 信息技术与美国经济复苏

20世纪最后10年，美国的经济复苏大大好于预期，保持较高的增速持继增长，成为克林顿政府的一笔丰功伟绩，当时社会热议，本书正是在这一背景下开展的研究。本书从战后美国经济的增长分析开始，阐述了美国的IT投资浪潮扩...

铁路危险货物运输技术与管理

本书是铁路运输从业人员的培训教材。全书共分11章，具体包括：我国铁路危险货物运输的基本情况，危险货物的定义与分类，各类危险货物的特性及安全防护，铁路危险货物运输主要技术设备，危险货物的包装和标志，铁路危......

现代微型计算机原理与接口技术教程 第2版

本书首先从16位微型计算机入手，介绍了8086微处理器和微处理器子系统，内存储器，80x86汇编语言程序设计，接口原理，微型计算机的中断系统，可编程接口芯片，DMA传输原理及数/模与模/数转换。在掌握微型计算机基本体系的...

发展战略与区域经济 调查与研究 2011年

解决区域发展不协调的问题，需要采取多方面的措施，其中最关键的，一是建立科学发展评价指标体系，引导各地按照科学发展观的要求推动当地发展；二是完善区域发展机制和政策，确保资源和要素在空间上的配置既符合效率.....

全国经济专业技术资格考试中级经济师 金融专业知识与实务通关9套题 2012超值版

本书是一本紧扣全国经济专业技术资格考试《金融专业知识与实务（中级）》指定考试教材12章内容和大纲考核要点的辅导用书。全书包括9套考前模拟题，试题重难点章节分布合理，新颖，贴近真题，案例分析紧密结合考试要求....

企业管理个案研究：国际化思维与分析

构建和谐社会与政府管理文明研究

民国文化与文学研究文丛 初编 第1册 中国现代文学的（民族国家）问题