香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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景区服务

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方小燕编著2011 年出版134 页ISBN：9787309085501
本教材从景区服务（导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等服务）与景区管理（设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游）两个大方面进行了深入探讨，较全面地反映了当...
国外地质资料社会化服务研究

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周进生，张凤麟编著2011 年出版203 页ISBN：9787802464223
本书较系统地阐述了国外地调局地质项目管理及社会化服务的法律制度，着重介绍了美国、加拿大、英国、澳大利亚、日本等发达国家地调局的项目管理制度、地质资料社会化服务方式、服务体系、服务政策和服务标准...
让人人平等享受基本公共服务我国基本公共服务均等化研究

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基本公共服务均等化研究课题组著2011 年出版397 页ISBN：9787500499749
基本公共服务均等化既是一个美好目标，也是一个需要在实践中不断探索研究的过程。在党中央、国务院和地方各级党委、政府民生意识不断强化，公共财政民生投入不断加大的新形势下，为了寻求基本公共服务均等化的实...
饭店服务实用英语

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上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材编委会编2011 年出版223 页ISBN：9787563722044
本书按照饭店服务的核心工作展开内容编写，按饭店常规部门设置分三部分内容编写：前厅服务、客房服务和餐饮服务。
导游服务规范

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辽宁省导游局编2011 年出版140 页ISBN：9787563722174
本书为辽宁省导游人员资格考试系列教材，书稿共有七章内容，涉及导游服务实际工作各方面程序与规范，结构清晰完整，可读性强。适用于参加导考的广大考生及导游从业人员。...
餐饮服务与管理

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邓敏著2011 年出版263 页ISBN：9787306037428
本书主要阐述了餐饮概况、零点餐厅服务程序、自助餐服务、宴会服务、菜单设计、餐饮原料管理、餐饮生产管理、餐厅销售服务管理、餐饮设备物品管理和餐饮成本核算与控制管理等内容。...
本土社会工作的探索与实践北京青年政治学院社会工作专业教学团队论文汇编

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袁光亮主编；高连云副主编2011 年出版266 页ISBN：9787564039585
北京青年政治学院社会工作专业教学团队是北京市优秀教学团队，本书是全体成员近年来发表的论文汇编集。主要内容有理论探讨、专业研究、实践教学、社首都社会建设、职业研究、社会服务。本论文集的读者对象主...
WCF服务编程

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（美）洛伊著2011 年出版787 页ISBN：9787560970837
本书是在Windows平台上开发面向服务架构的权威参考指南。全书分为11个部分介绍了WCF的性能到服务总线方面的内容。WCF是微软推出的在windows操作系统下开发面向服务应用程序的统一平台。...
民航服务礼仪

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盛美兰编2011 年出版204 页ISBN：9787512800304
本书从民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导四个模块入手，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容，对乘务专业学员具有很强的实践指导作用。...
物流服务营销

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孙春华主编；王智强副主编2011 年出版183 页ISBN：9787811349320
本书遵循“项目向导，任务驱动”的原则，共设计了八个单元，前七个单元分别为物流服务市场调研分析报告，第八个单元“市场营销策划书”则是前七个单元项目内容的整合。...

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