销售员服务技巧训练

本书是销售员实战训练系列丛书中的一本，专门讲述销售员在产品销售过程中及售后服务中应注意的技巧，分为态度、沟通、行动、电话服务、礼仪、投诉六大方面，实用性、技巧性极强，是直销员、导购员、营业员等销售人...

从心教育孩子 12355青少年服务热线案例精选

本书从心理咨询角度切入的家庭教育读本。

城市社会管理与公共服务连锁化模式

本书主要介绍城市社会化管理和社区服务连锁模式。

社区服务社会化体系建设研究

本书对社区服务的性质等作了系统的阐述，对美国、新加坡等国家的社区服务的经验作了考察，对我国社区服务的现状作了分析并提出改进的建议。...

公共服务民营化及其政府管理研究

本书以公共性为分析视角，对国内公共服务领域民营化改革问题进行了全面、系统深入的研究。

生态系统服务功能价值评估的理论、方法与应用

本书对生态系统服务功能价值的内容进行了清晰的阐释。

餐饮服务员职业技能培训手册

本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...

苏州市12355青少年服务台 案例选编

中国服务贸易国际竞争力研究

本书包括中国海运服务贸易，中国电信服务贸易，中国证券期货服务贸易，中国文化产品服务贸易，中国教育服务贸易，中国建筑服务贸易，中国法律服务贸易，中国专业经济服务贸易，中国零售服务贸易等方面国际竞争力的分......

现代物业管理·服务全程动作指南

本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...