住在北京 北京居住文化

居住具有实用性、艺术性、伦理性和宗教性和特有的地方性，北京地区的民居类型呈现出不同的时代特征，并逐渐塑造出独特的地域色彩，形成了北京地区独具魅力的居住文化。作者巧妙地采取独特的表现手法，将北京居住文...

和谐社区与志愿服务 广东省中山市社区志愿服务研究报告

本书从科学发展观的理论渊源、形成背景、正确理解、与实践相结合、理论的最新发展等方面进行俩论述。

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

互联网信息服务理论与实证 用户使用、服务提供与行业发展

本书采用了一系列现代科学管理研究方法，如：实验研究、田野调查、技术预测、问卷测量和统计分析等，提出了加强和完善我国互联网信息服务发展的具体对策建议。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对信息化建设的...

餐厅服务员

本书为面向农村农民工的技术培训教材。

家政服务技术

本书主要介绍了家政服务技术，适合农民观看。

加工中心操作

饭店服务规程

本书是根据我国高等教育院校旅游专业教学要求编写的一本饭店服务规程方面的教材。

餐饮细微服务

本书通过举案例、摆事实的方式，向读者讲解在餐饮服务中遇到问题怎么解决。

商场服务英语急用句

本书介绍了英语知识。