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BizTalk服务器的XML和SOAP编程
（美）Brian E.Travis著；EI翻译组译2001 年出版313 页ISBN：7111091892本书从在B2B环境下构造XML商务案例入手，逐一讲解了标准、产业模式、BizTalkFramework等重要内容，并介绍了怎样进行应用程序集成。
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MCSE Windows 2000活动目录服务培训教程 70-217
（美）Jill Spealman著；宋靖宇等译2001 年出版483 页ISBN：7111089774本书全面、系统地阐述了Windows2000活动目录服务，活动目录是Windows2000中提供的目录服务。本书循序渐进地介绍了Windows2000活动目录服务的管理、实施和排错方法。 ...
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世界卫生组织人类精液及精子-宫颈粘液相互作用实验室检验手册
世界卫生组织编2001 年出版111 页ISBN：7117046007本书内容包括如何构建常规的精液图谱的阐述，以及进行几种选择性诊断程序的标准方案，确立了用于诊断男性不育的基本实验室技术。
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IP网络的服务质量 多业务互连网的基础
（美）Grenville Armitage著；隆克平等译2001 年出版183 页ISBN：7111083636本书全面细致地介绍了IPQoS的多种解决方案和各种新技术，在现今的IP体系结构的范畴内对说明、提供和管理服务质量的相关性问题给出了清晰的描述。...
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香港商业银行服务之道 一位银行管理人员的亲历感受
黄兰民，蔡普军著2001 年出版393 页ISBN：7505825003本书作者诠释了香港银行服务成功之道，系统详述香港银行服务管理。内容包括理念篇、实作篇、管理篇。
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小企业商务发展服务 捐助者干预指导原则 中英文本
小企业发展捐助机构委员会编制2001 年出版114 页ISBN：7501752966本书内容包括：《小企业商务发展服务:捐助者干预指导原则》简介，基本的假设和原则，项目计划、设计和评估，对捐助者的其他含义。
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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
（英）布来恩·克莱格（Brian Clegg）著；向莉，李矿译2001 年出版287 页ISBN：7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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交通服务英语100句 C
焦玉利编著2001 年出版106 页ISBN：7561909047这套教材的内容安排本着“急用先学”和“由浅入学”的原则，最基本和最简单的生活和服务用语放在A册；B册和C册不仅在难度上逐册递增，在内容上也更能满足复杂的实际生活和服务情景。另外，考虑到“北京市民讲英语...
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