社会工作实务 初级

本书是全国社会工作者职业水平考试教材，这本为社会工作实务初级。介绍了社会工作实务的通用过程，儿童社会工作，青少年社会工作，老年社会工作，残疾人社会工作，矫正社会工作，家庭社会工作，学校社会工作，社区社......

服务营销

本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，作者在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶...

现代公共文化服务体系200问

2011年出版了《公共文化服务体系120问》，2013年出版了《公共文化服务体系200问》。《现代公共文化服务体系200问》是前两本的书的扩充和修订，新增了一些新的公共文化服务体系建设的政策和精神，体现了公共文化...

服务设计与创新

本书内容立足服务设计的意义、原则与方法，针对服务设计跨学科的特点，着重对服务设计的概念、应用及具体案例做以分析。设计界，用户和企业对服务进行设计的要求不是现在才开始的。今天，全球经济向服务转型的趋势...

建设学习型服务型创新型的学校机关

特色农业气象服务手册

本书共分9章，根据全国农业气象灾害特点，针对主要农作物果树、花卉、蔬菜瓜果、食用菌、药材及经济作物等的种植情况，以及水产养殖类的渔事活动和养殖情况，提出了气象适宜、灾害指标，并相应给出了管理措施及建议....

涉税服务相关法律

本套书分为《税法（一）》《税法（二）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出注册税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，......

社会工作综合能力 中级

本书是全国社会工作者职业水平考试教材，这本为综合能力中级。本书约350千字，介绍了社会工作的目标、对象、领域，社会工作价值观与专业伦理，人类行为与社会环境，个案工作方法，小组工作方法，社区工作方法，社会工......

老年社会工作理论与实践

本书以案例的形式阐述和介绍老年社会工作的理论与实践问题，涉及现代社会与老龄化、老年社会工作理论、老年社会工作方法、老年社会工作的具体问题及对策等内容，对于深化研究老年社会工作问题将有积极的启发或...

企业社会工作 理论与实务

本书以企业的人力资源——员工为研究对象，将人力资源管理与企业社会工作的专业方法加以融合，对企业社会工作的概念、理论、评价、实务等做了全面系统的阐述。全书分为三大部分：企业社会工作概述、企业社会工作...