华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...

首届国家预防灾害培训体验和法治保障论坛论文集

本书为首届国家预防灾害培训体验和法治保障论坛论文集，全书精选并收录了四十余篇优秀论文，这些文章包括灾害预防、国际援助、核灾害、地震灾害、农业环境责任、灾害风险预防、自然灾害预防教育等各个方面，对我...

全维度融合模式 北京市海淀区网格化社会服务管理实践研究

本书从网格化社会管理起源出发，系统梳理了网格化社会服务管理提出的背景、内涵，建设网格化社会服务管理体系的意见和建设内容，在网格化社会服务管理体系框架下，剖析全融合网格化社会服务管理新模式的总体框架、...

网络服务器配置与管理项目化教程 Windows Server 2008+Linux

本书以一个典型实际中小型企业网络信息化项目为案例，从网络服务项目规划与平台部署开始，详细介绍了DHCP、DNS、Web、FTP、E-mail、VPN、CA及安全Web等七个常用网络服务的相关知识和项目方案设计，以及在Windows...

美国国家公园管理政策 最新版

本书是指导国家公园管理局及各下属机构工作的最高文件，2006版是其最新修订的版本。文件分10章介绍了公园系统规划，自然、文化、土地资源管理，以及游赏、教育、解说和商业活动的相关规定。...

地球守卫者 自然保护区和国家公园概览

地球母亲养育了人类，而人类贪婪的索取使得地球环境和生态受到前所未有的毁坏。这种毁坏是不可挽回的，无数物种已经消失。但在地球的某些角落有这样一些地方，它们依然坚守着这绿色的星球，守卫着大自然最后的宝藏...

中国与亚太国家和金砖国家贸易成本弹性测度与分析

本研究首次利用Novy（2013）超越对数引力模型对中国与亚太国家和金砖国家间贸易成本弹性进行测度与分析。本书首先对贸易成本弹性的理论模型与测度方法进行介绍；其次，基于Novy（2013）超越对数引力模型，以中国与巴西贸...

乌克兰国家和国际矿产资源储量分类体系：现状与协同发展前景

主要国家和地区非营利性医疗机构法律规定研究

本书通过大量的国内外文献检索，介绍了国际上主要国家和地区对非营利性医疗机构的法律制度和管理政策，在进行研究分析的基础上，尽可能与公立医疗机构和营利性医疗机构的相应制度和规定进行对比，为我国鼓励和规范...

城市化进程中流动人口服务管理创新研究

就理论层面而言，本书不仅运用人口流动理论，而且运用公共管理理论，其理论研究视角具有创新意义，结合了社会学、管理学的理论，从跨学科视角对流动人口服务管理问题进行分析和论证。就政策层面而言，本书的分析一方.....