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有为而治 前现代治边实践与中国边陲社会变迁研究
安介生，邱仲麟主编2014 年出版544 页ISBN：9787545710762本书是安介生教授主持的教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“前现代中国的治边实践与边陲的社会历史变迁”的结项成果与国家社会科学基金重点项目“中国历史民族地理研究”的阶段性成果之一。本论文集...
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物业服务运营信息化管理实务
苏宝炜，李薇薇等编著2014 年出版461 页ISBN：9787121221972本书内容分为物业服务运营及流程管理、物业管理信息化系统管理、高效信息化管理综合应用三大部分。共十四章，分别是物业服务与管理运营、物业服务日常业务管理与运作经营、管理体系与流程设计、办公自动化系...
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中国房地产市场泡沫与房地产信贷风险管理研究
袁平著2014 年出版219 页ISBN：9787514146684本书稿内容主要包括：绪论、房地产市场泡沫的形成机制及其衡量方法、中国房地产市场分析及国际比较、商业银行房地产信贷风险管理、商业银行信贷与房地产市场泡沫的相关性、中国房地产市场泡沫控制与房地产信...
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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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县域经济发展综合改革暨现代服务业发展论坛论文集
陈运平，李新主编；张新芝，江海斌，雷剑鸿副主编；罗小娟，刘明亮，李兴平编委2014 年出版437 页ISBN：9787509631690本书稿分为致辞、主题报告、特邀专家稿件和学者专家论文四个部分，共67篇，各位专家们以独特的研究视角，开阔的研究视野，从对国家宏观政策精准把握入手，根据丰城市县域经济及现代服务业的具体实际，紧紧围绕本次论.....
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物流客户服务技术入门 物流客户管理实操版
现代物流管理课题组编2014 年出版315 页ISBN：9787545433579本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。所谓现代物流是相对于传统物流而言的，它运用计算机进行信息联网，将供应商、制造商、分销商和最终用户紧密地结合在一起，并对物流信息进行科学管理，使得企业的经营活动更...
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管理令人印象深刻的服务 第3版
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
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中国基本养老金资产负债管理研究
俞慧君著2014 年出版225 页ISBN：9787560433615中国基本养老金制度正在遭遇人口老龄化加剧、隐性债务显化、统筹层次低、不能保值增值、支付未体现完善的指数化调整规则等运行窘境，严重影响了现行养老金制度的效率和可持续性。本书通过对中国基本养老金制...