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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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汽车服务企业管理 第2版
朱刚，王海林主编2013 年出版297 页ISBN：9787564082260本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...
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2013年国家司法考试名师核心考点精讲 商法与经济法 司法考试读物
刘安编著2013 年出版386 页ISBN：9787562046394本丛书紧贴司法考试实战要求，囊括历年司法考试的考点、重点和难点，以“讲练评”的形式集中体现，梳理高频考点，解读新增法规，有利于考生扎实掌握基础理论、强化实战经验，迅速提高其得分能力。总之，本书具有以下......
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农业企业营销管理 基于品牌营销视角
刘永宏编著2013 年出版173 页ISBN：9787564324704本书分为从感性到理性、调研进行式、需求真相、同质化时代、差异化竞争、品牌驱动营销、系统制胜、先行者、大数据未来等九个部分。本书打破传统教材章节编排体例，增强可读性和可操作性。将品牌营销理念融入...
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电力企业班组建设操作实务
马克勤主编2013 年出版276 页ISBN：9787512341838本书是作者结合自身20余年的电力企业班组管理及实践经验，吸取近10年企业管理咨询和培训经验，在不断的实践、总结了班组管理前辈成熟理念和经验的基础上，结合电力企业发展的特点和需要，吸收了当今电力行业先进班...
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我的第一本智慧哲理书 从88个企业案例中学管理
李芳编著2013 年出版189 页ISBN：9787115300096本书采用哲理画、案例、观点、技巧相结合的方式，全方位分析了现代企业想要长期发展所需要的竞争力，具体涉及团队、创新、营销、危机、初创、常青六个方面。...
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企业收入管理工作标准
王民权，田高良编著2013 年出版319 页ISBN：9787509543214本书是基于企业事件化项目化管理模式，科学系统的介绍企业成本管理的思路、方法和措施，将圆通制科学工作原理应用到收入管理工作中，快速提升财会人员对企业产品销售收入、资金运营、政府补贴项目、资料文件、部...
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2013国家执业药师资格考试掌中宝系列 药事管理与法规 第2版
李歆主编；唐玲，梁超，王国振副主编2013 年出版245 页ISBN：9787506759656根据考试大纲，其主要内容包括两大部分，一是药事管理相关知识，包括国家医药卫生体制改革的基本内容、药事管理体制、药品质量及其监督检验、行政法相关内容、中药管理、药学职业道德六个方面的内容。二是药事管...