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物业管理工作手册 第2版
邵小云编2013 年出版415 页ISBN：9787122171245本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点从管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等方面，全方位展示现代物业服务全程运作的流程与细节，内容翔实、全面、具体，易于操作，实用性强，对于物业公司有着较.....
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高等院校旅游专业系列教材旅游企业岗位培训系列教材 中国旅游文化
李伟主编2013 年出版334 页ISBN：9787302325567本书根据国际旅游业发展的新形势和新特点，结合旅游活动所涉及的范围和领域，系统介绍：认识旅游文化、自然山水文化、古代建筑文化、旅游聚落文化、古典园林文化、旅游宗教文化、民俗节庆文化、中华饮食文化、中...
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班级管理：班主任最需要的工作艺术 中学版
王树洲编著2013 年出版197 页ISBN：7510055318班主任开展班级工作，既有规律可循，又要讲究工作艺术。本书围绕班级管理工作的一些热点、难点问题，从班主任工作实践中选择一些典型案例，运用教育和管理理论，对成功的经验和失败的教训进行深入分析，探究处理、解.....
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企业开展宣传教育工作新做法与新经验
郑希文编2013 年出版280 页ISBN：9787516702192本书主要分为三个部分，即相关政策法规要点、企业做法与经验、相关问题解答与探讨。在相关政策法规要点中，增加相关政策法规的权威解读；在企业做法与经验中，增加对企业做法与经验的评述，即对相关做法与经验适用范...
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班级管理工作实操手册
优才教育研究院主编2013 年出版178 页ISBN：9787552220858管理班集体不仅是一门科学，还是一门艺术，需要班主任智慧地管理，巧妙地管理，才能事半功倍。依据班主任日常工作的主要方面，本书分为班级建设、日常管理、学生管理、心理辅导、工作沟通五大篇，基本涵盖了班主任班.....
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医院投诉管理工作指南
陈伟，刘鑫主编；田伟主审；魏亮瑜，刘宇等副主编2013 年出版380 页ISBN：9787509167496本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...
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检察机关案件管理工作理论与实务
最高人民检察院案件管理办公室组织编写2013 年出版573 页ISBN：9787511855886“改革案件分散管理模式，规范案件的来源渠道、立案环节和办理程序，在地市级以上检察院和有条件的基层检察院设置案件管理机构，建立统一受案、全程管理、动态监督、案后评查、综合考评的执法办案管理新机制。本...
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大唐式领导 唐太宗给企业家的启示
王微见著2013 年出版264 页ISBN：9787514138269本书是中国第一部系统研究大唐领导力的专著，以大唐帝国“创业——做大做强——做长”为主题，从企业家的角度全面解析大唐帝国从创业到贞观时代结束这一段充满动荡、危机和艰辛，又充满希望、梦想和活力的发展之...
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从零开始做销售 世界500强企业销售经理培训手记
里健编著2013 年出版332 页ISBN：9787122166722每一个销售人员在入行之初，都会或多或少遇到一些困难。无法调试心态，不知道客户在想什么，跟客户的谈话缺乏技巧，不知如何拓展人脉等都是最常遇到的问题。很多公司对新人多注重产品培训，对销售心理学和谈话术的培...
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文建明工作法与基层社会管理创新研究
刘兆东主编2013 年出版224 页ISBN：9787564322014本书从基层社会管理创新、文建明工作法、文建明工作法与基层社会管理创新、进一步深化基层社会管理创新点的思考与展望等方面入手，深入调查研究的基础上，探讨文建明工作法对社会管理创新的现实意义、基本路径...