社区服务

本书以项目为引导，以基础知识为保障，让学生在完成任务的过程中，掌握相关的理论知识和实践操作方法，以强化学生的专业动手能力和操作技能。...

饭店服务英语

本书为全国中等职业技术学校饭店服务专业专业英语教材。本书以“岗位”为中心组织理论、实操知识，对饭店服务每个岗位需要完成的任务进行分解，在学生熟悉的工作环境中开展专业英语的学习。...

呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。

知识获取与组织创新

本书基于组织创新理论，总结并分析了知识获取视角组织创新内容，提出了知识获取模式分析框架并对不同知识获取模式的优势与缺陷进行了对比研究。...

组织胚胎学彩色图谱 第3版

服务贸易

本书为全国服务贸易的培训教材，主要用于政府部门开展服务贸易培训。本书对服务贸易的各个重点行业部门进行了详细地阐述、对各个领域政府政策的进行了解读,力求理论与实践结合，重在实践与操作性，重在贴近工作...

商务活动组织与策划

仪式类商务活动、记者招待会、商务演讲、商务谈判、赞助活动、客户服务、危机公关、商务旅程安排、商务宴请活动以及商务会展等内容，涉及到商务活动的方方面面。...

组织行为学

本书在编写中应用组织理论的概念、原理、原则、方法和理论的同时，更与工商企业、政府管理部门的组织变革与文化塑造等管理实践相结合，分析企业成长、企业变革、文化塑造、商业管理等领域个体、群体、团体、领...

城市空间转型 从单中心到多极多中心

中国梦代表了以习近平为总书记的党中央对于建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标和信心。在这一过程中，上海要按照中共中央政治局委、国务院总理李克强近日在上海考察时强调的，坚持科学发展，用改革...

语义web服务组合理论研究