金融窗口服务质量管理

本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...

贵州省公共图书馆服务体系建设研究研究报告

系统分析方法集成研究及其在预测和监测中的应用

本书针对目前常用预测和监测方法的不足，提出了一个系统分析方法集成的研究框架。这个研究框架以数据库、模型库、知识库以及案例库为基础，将定量方法与专家经验相融合，并发挥各种方法的优势，将不同方法进行集成...

管理制度与制度化管理研究 基于中国民营企业的案例分析

本书选取三个在制度化管理上做得较好的民营企业进行案例分析，分析每个企业的管理制度形成的技术基础、组织基础和环境基础，并分析该企业的管理制度化程度，以及在制度化管理上还需要有哪些改进和完善的地方。希...

城乡基本公共服务均等化问题研究

北京旅游发展研究报告 2011

政府公共服务中的伦理关系研究

远程学习服务质量的实证研究

本书内容主要包括导论、文献综述、研究设计、远程学习服务质量概念模型研究、远程学习服务质量结构方程研究、讨论和结论等六部分。

贯彻《教育规划纲要》传承大学精神 强化人才培养 中国高教学会高等教育管理研究会2010年学术年会论文集

现阶段中国地方政府债务风险评价与管理研究

本书对我国地方政府债务风险状况进行了省、市、县、乡镇不同层次的分析，通过研究得出结论；总体看样本省份地方政府的债务风险差距并不大，但面临不同类别的风险结构。本书通过分析地方债务风险成因，同时借鉴国外...