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网络环境下的图书馆建设与服务
罗时进主编2011 年出版343 页ISBN：9787811377019本书是苏州大学图书馆首届“学术周”活动的论文集，分为十个主题，分别涉及数字图书馆建设与科学化服务、读者权利与用户研究、数字技术、信息资源建设与共享等诸多方面。...
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科学发展主题案例 社会服务与管理
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版265 页ISBN：9787509902059本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...
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玩转电脑维修与开店服务
田勇等编著2011 年出版619 页ISBN：9787111345855本书主要讲解了电脑维修与开店两部分内容，其中维修部分讲解了系统故障维修、常见软硬件维修、家庭与办公室网络的维修以及常用硬件设备的维修，开店部分讲解了如何开设电脑维修店的全部流程及经营技巧和建议。...
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家政与社区服务专业教学法
《家政与社区服务专业教学法》编写组编2011 年出版127 页ISBN：9787300142456本书系统阐释家政服务专业的知识，包括现代家政学、家庭心理学、家庭教育学、社区服务与管理、食品营养学、家庭保健与护理、家庭资源与管理、社交礼仪、烹饪技术等，让师生掌握现代家政与社区服务管理的综合知...
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供电服务法律常识与风险防范
游福兴编著2011 年出版236 页ISBN：9787512323759本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....
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残疾人社会保障和公共服务体系建设研究 2009-2010年度上海市残疾人工作调研报告（论文）汇编
金放主编；上海市残疾人联合会编2011 年出版397 页ISBN：9787309084771本论著的资料来源于4个课题研究的现场调查数据，调查对象涉及残疾人事业的决策者、管理者、服务提供者、残疾人及其亲友等，因此，论著对指导残疾人事业发展具有很好的实用价值。...
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客户服务与管理 项目教程
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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幺建华职称英语专攻答题方法与技巧 卫生类 2012版
幺建华编著2011 年出版286 页ISBN：9787119072777本书涵盖了职称英语等级考试的六大题型，各题型的出题思路、答题方法与技巧，以及实战训练。书中介绍的方法，思路独到、脉络清晰，便于广大参加职称英语综合类考试的考生快速掌握，突破高分。...
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网络服务器搭建、配置与管理 Linux版
杨云，马立新主编；刘志成主审2011 年出版292 页ISBN：9787115258618本书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出10个教学项目和11个项目实录。教学项目包括：安装、配置与管理各类网络服务器。每章后面有“企业实战与应用”、“故障排除”等结合实践应用的内容。...