香港社会服务联会社区发展部妇女服务工作小组辑

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服务型党支部建设

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廖晓文编著2010 年出版247 页ISBN：9787509805565
本书围绕十七届四中全会精神，阐述了建设服务型党支部的重要意义，方针主题，基本要求，基本内容，以及组织与领导等。
民航乘务服务教程

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赵影，郝建平主编2010 年出版158 页ISBN：9787300121345
本书主要内容包括民航客机的设备及使用（以B737型客机为例），乘务员客舱服务工作规范（包括乘务员职责、乘务员的专业化形象管理、客舱服务规范与技巧、飞行乘务工作流程），民航特殊旅客服务，民航客舱管理，机上应......
科技人员服务企业指导手册

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吴寿仁著2010 年出版292 页ISBN：9787542743282
本书通过罗列、分析、归纳和提炼，概括了企业技术创新管理与政策的重点要素，为广大科技人员在服务科技企业实现技术创新过程中如何搞好科学管理和充分利用政策提供了参考。...
新型农村合作医疗政策与服务

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宗颖生等著2010 年出版175 页ISBN：9787508729336
本书较全面地阐述了我国新型农村合作医疗的基本内容及与之相关的政策、规定等。
工程建设QC小组基础教材

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中国建筑业协会工程建设质量管理分会编著2010 年出版382 页ISBN：9787112123636
本书是用于指导工程建设QC小组开展活动的基础教材，主要内容分为：工程建设质量管理概述；QC小组活动概述；问题解决型QC小组活动程序；创新型课题QC小组活动；QC小组活动成果的整理、发表与评审；QC小组活动诊断师；统计.....
现代医院服务流程与质量评价

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贾丽珍，于全友主编2010 年出版207 页ISBN：9787502366810
本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。
高校社会工作

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杨晓龙，张子中主编2010 年出版234 页ISBN：9787508732695
本书分基础篇、方法篇和实践篇三篇，共十章内容，全面介绍了高校社会工作的定位、起源和发展、价值与伦理、规章、制度、实务程序以及高校个案社会工作、高校团体社会工作、高校社区社会工作、高校新生社会工作...
电子政务服务管理

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胡广伟主编2010 年出版476 页ISBN：9787305072628
本书系统阐述与讨论电子政务服务管理的相关问题。从电子政务服务战略管理、服务内容规划、服务内容管理、服务系统管理、服务能力管理、服务外包管理、服务运营管理等方面系统阐述电子政务服务管理的具体问...
中国社会组织养老服务策论以计划生育协会为重点

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杨武主编2010 年出版151 页ISBN：9787510106255
本书介绍了社会组织养老的概念界定和研究综述、国内外社会组织参与养老服务的比较、中国老龄人口的养老现状、服务需求分析、中国计生协会参与养老服务中的实践及管理探讨、社会组织老龄服务存在的困难与政...
网络服务器配置与管理

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王国鑫等编著2010 年出版250 页ISBN：9787111312550
本书以读者熟练掌握主流网络服务器的配置与管理为目标，共分为三个部分：网络及网络服务基础、Linux服务器配置与管理等。

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