中国农村中小型金融机构风险度量管理研究

本书以金融风险管理理论为指导，对中国农村中小型金融机构面临的风险进行了系统分析，阐述了农村中小型金融机构面临的风险种类，探讨了风险产生的原因等内容。...

中国商业银行深化改革与管理创新研究

本书作者围绕经济形势、商业银行治理与经营绩效、商业银行风险与运营策略等热点内容进行了分析，提出完善内部控制机制是商业银行规避风险的重要举措，并且应在规避风险中推进商业银行国际化发展战略。...

网络服务器配置与管理 Windows Server 2003篇

本书全面系统地介绍了如何建立各种主流的网络服务，包括DHCP服务、DNS服务、文件服务、打印服务、传真服务、Web服务、FTP服务、索引服务、电子邮件服务、即时通信服务、流媒体服务、Telnet与终端服务，以及证...

服务营销管理

本书在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上，融入编者数十年教学与科研成果，以服务营销理论为主干适当融入服务管理理论，做到融最新原版教材译介和国内自主创建为一体，将理论的经典性与案例...

酒店客房部精细化管理与服务规范

本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书，从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是...

酒店营销部精细化管理与服务规范

本书包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。本书适用于酒店管理...

服务业内部结构高级化研究

城乡公共服务均等化问题研究

中华人民共和国国家标准 GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范

高等教育服务贸易理论与政策研究