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现代服务管理制度与表格精选
王勇兵编著2002 年出版341 页ISBN：780147676X本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。...
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信息技术 传感与控制
黄勇，荣静娴编著2002 年出版124 页ISBN：7561730934研究型课程教材:本书包括：传感与控制、计算机唱歌、八音电子琴、旋转彩色灯、加减计数器、程控电动车、“悬崖”回头车等内容。
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高效率配送中心的设计与经营
孙宏岭编著2002 年出版226 页ISBN：7504717428中国物流与采购联合会推荐。本书收集了国内外大量的资料，对日本、美国及西欧一些国家的配送中心进行了调研，在此基础上结合我国的国情进行反复研究。...
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