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推进环保服务的合同方法研究
张宇庆2018 年出版214 页ISBN：9787568905268本书主要就政府与环境服务商订立环保服务政府合同，企业与环境服务商订立环保服务民事合同，对民事合同中当事人、标的、质量、数量、价款等条款进行意思自治限制，在民事合同中配置环境保护方面的具体权利义务的...
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律师来了 8 物业服务纠纷律师答疑
赵星海编著2018 年出版342 页ISBN：9787519724894本书以《物业服务、相邻关系不可不知240问》为基础，删减过时内容及常识问题，增加新型问题，并补充案例场景及律师答疑部分，法律问题一看即懂；实际的案例一目了然，案例场景言简意赅；律师评析通俗易懂。为读者提供......
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中国健康服务产业发展报告 2016-2017
中国医药卫生事业发展基金会等主编2018 年出版347 页ISBN：9787515408361本书以国务院健康服务产业发展政策为指导，系统总结了国际健康服务产业20多年的经验和中国健康服务产业近10年来的发展历程，深入分析了现阶段中国在健康服务产业发展关系上存在的主要矛盾，指出了中国健康服务产...
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老人福利服务 理论与实务
陈燕祯著2018 年出版450 页ISBN：9787562853206老人福利服务是世界各国关注的重要焦点，也是社会工作发展的主流。《老人福利服务：理论与实务》将累积十多年老人福利和服务工作，及老人机构经营管理之实务经验转为文字，作有系统的整理与介绍，以理论为经、实务为...
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个性化产品服务系统配置管理研究
沈瑾著2018 年出版136 页ISBN：9787563964031本书针对产品服务系统配置中配置对象无形、知识高度密集、产品密切关联、客户参与体验等研究难点，从语义知识建模、配置知识表达、配置方案推理等关键问题入手，进行了系统而有效的研究，最终为个性化产品服务系...
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大数据时代高校图书馆服务工作研究
农艳春著2018 年出版180 页ISBN：9787567758384大数据时代的来临，更新了数据理念、数据范畴以及分析处理技术，推动了图书馆服务创新的变革，尤其是大数据思维和技术应用于挖掘用户行为信息，并以用户需求整合信息资源，将使学科服务内涵再度拓展。本书对此进行的...
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学术型大数据知识组织与服务模式研究
刘柏嵩著2018 年出版257 页ISBN：9787308183338本书共八章，以大数据环境为背景，以学术型数据为对象，以知识组织方法和体系为基石，以知识元抽取方法为技术支撑，以知识服务为目的，细细讨论它们对应的标准与体系，并利用大数据知识组织技术和个性化知识服务技术......
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高校图书馆管理与服务创新研究
杨启秀著2018 年出版239 页ISBN：9787515022383高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...
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中国新市民公共文化服务体系研究
孙友然著2018 年出版287 页ISBN：9787305202599本书在梳理和借鉴国内外相关文献，借鉴发达国家、国内发达地区公共文化服务成功经验的基础上，结合我国农民工公共文化服务的现状和城市融合水平，以及公共文化对农民工城市融合的影响机理，提出了“基于融合视角的...
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服务营销 原书第7版
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...