干旱沙漠自然保护区社会服务功能研究

订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营

本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...

服务外包产教融合系列教材 企业纳税服务外包

本书全面系统地介绍了我国税收法律法规、税收政策以及最新的营改增内容，厘清企业在创新创业中设立、运作所有涉税事项与交易的税法依据，明确经济活动可为与不可为的税法规定，是我国税法政策学习和执行的运用版...

公共服务合同外包的理论 实践与反思

物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

上海寻旧指南丛书 上海老城厢、龙华与徐家汇寻旧

本书为历史通俗读物，收入四百五十余幅图片，配以坚实而生动的文字，将上海老城厢、龙华和徐家汇的来龙去脉交代得一清二楚。对于老城厢，作者选择了大境阁、白云庵、露香园、青莲庵、小娘坟、九亩地、春申君庙、旧...

上海档案史料研究 第22辑

上海金融改革理论与实践 2016年上海金融业改革发展优秀研究成果汇编·银行类

本书是“2016年上海金融业改革发展优秀研究成果”的结集。内容涉及推进上海金融业改革发展、促进市场体系建设、推动先行先试和营造良好发展环境等方方面面，均体现了自主创新和独到见解，具有一定的理论深度和...

上海地理

《上海地理》分总论、分论、专论，对上海市的地理区位、自然资源、环境状况、行政区构成及区划进行了深入浅出的全面描述，并选择代表区域特色的专题进行深入论述，全面勾勒出上海市自然地理和人文地理风貌。...

国家医疗服务与质量安全报告 2016