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政府购买社会服务研究 以G省购买民办社工机构服务为案例
马俊达著2015 年出版322 页ISBN：9787508752167本书围绕政府向非营利组织购买服务这一政策，对购买非营利组织服务的社会服务模式创新这一核心问题展开研究。以G省为原型总结经验与提炼，归纳形成“委托代理——互融共进”型社会服务模式，并对这种模式的启用...
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知识协同工作流建模、服务规划与服务组合
高明著2015 年出版182 页ISBN：9787113199708本书从知识协同和业务流程管理结合的视角侧重研究了互联网和知识经济背景下的以知识交互为主的人机协同和服务组合中的关键问题。解决了协作过程中角色、任务及资源的动态分配协调的问题，知识资源建模和工作...
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迪士尼最卓越的服务课 2 “服务之神”的教诲
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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创新驱动、转型升级 工业产品服务价值创造 企业服务化转型升级的路径与案例
明新国，王鹏鹏，徐志涛著2015 年出版274 页ISBN：9787111508861服务经济的兴起对制造企业的服务转型带来了巨大挑战，本书从价值创造的视角，研究工业产品服务价值创造理论框架、价值创造网络、价值创造机理，并构建了以价值识别、价值主张、价值交付为主线的价值创造流程以及...
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上海志愿服务丛书 志愿服务与社会治理
上海市志愿者协会，上海市精神文明建设委员会办公室编2015 年出版422 页ISBN：9787545811513为了弘扬志愿服务文化，打造志愿服务品牌，宣传志愿服务典型，引导广大市民积极参与志愿服务活动，践行社会主义核心价值观，在2014年12月5日国际志愿者日，上海市志愿者协会举办了以“志愿服务与社会治理”为主题的上....
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和君商学书系 商业模式制胜 案例解析超速赢利的商业模式
栗学思著2015 年出版248 页ISBN：9787513639460几十年来，“互联网＋”已经改造及影响了众多行业的商业模式，当前大众耳熟能详的商业模式，如电子商务、互联网金融、在线旅游、在线影视、在线房产等等，都是“互联网＋”商业模式创新的杰作。实际上，“互联网＋”......
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