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我是这样拿到风投的 和创业大师学写商业计划书（原书第2版）
（美）安德鲁·查克阿拉基斯，（美）史蒂芬·史宾纳利，（美）杰弗里·蒂蒙斯著；梁超群，杨欣，王立伟译2015 年出版217 页ISBN：9787111483694用一个强大的、有说服力的商业计划使你的好主意转化为高利润。努力和好的计划是达成好的结果的关键，对于新的业务和产品尤其如此。本书将提供一种概念化、写作、聚焦和修改一个可以使你的商业观点转化为财务...
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物业管理与服务速查速用大全集 案例应用版
法宝网主编2015 年出版227 页ISBN：9787509366073为了使大家充分了解物业管理相关法律常识，掌握相关的权利，我们特意编写了《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》一书。在本书中，我们介绍了物业相关的概念、物业服务收费法律知识、物业企业资质与承接查...
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客户服务管理实务 第2版
何润琴主编2015 年出版224 页ISBN：9787568201162本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...
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高校人力资源管理与服务 让人事工作更轻松快乐
人力资源管理与服务项目组组编；曾海军，孙秋瑞编著2015 年出版241 页ISBN：9787115399090本书论述在我国高等院校中，E—HR系统如何构建和支撑各业务模块，主要内容有：以薪酬福利为抓手，推动E—HR系统的建设与应用；以信息共享为关键，E—HR系统实现协同管理与服务；以人才工作为重点，E—HR系统提供分类体系.....
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服务虚拟化 改善企业应用软件开发的速度、成本、性能和敏捷性
（美）米科尔森著2015 年出版126 页ISBN：9787111493846本书大致可分为4部分。第一部分（第1～4章）阐释服务虚拟化的概念与演变发展过程、当前技术开发方法论所面临的问题和挑战，以及选择服务虚拟化技术作为解决方案的原因。第二部分（第5～7章）讲述服务虚拟化技术带来的......
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政论中国 人民日报评说党和国家重大举措 2014
人民日报社评论部编2015 年出版1056 页ISBN：9787511529701本书汇集了2014年人民日报对党和国家政治、经济、文化、社会等方面重大举措的评论，包括社论、任仲平、评论员文章等，并附有新闻背景。读者可通过阅读人民日报重要评论及其新闻背景，加深对党和国家重大举措的认...
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政论中国 2013 人民日报评说党和国家重大举措
人民日报评论部主编2015 年出版1056 页ISBN：9787511529701本书汇集了2014年人民日报对党和国家政治、经济、文化、社会等方面重大举措的评论，包括社论、任仲平、评论员文章等，并附有新闻背景。读者可通过阅读人民日报重要评论及其新闻背景，加深对党和国家重大举措的认...
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国际服务经济组织与管理概论
何传添，杨励主编；张靓芝，陈琳副主编2015 年出版260 页ISBN：9787514151695本教材是广东外语外贸大学广东服务外包人才培训基地《服务外包系列教材》之一，本教材可作为全国各类服务外包培训机构和组织的专业培训教材，亦可作为希望对服务外包行业了解更多或希望从事服务外包工作的各大...
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IT服务标准研究：理论和实践 下
朗庆斌，周杰，孙先锋著2015 年出版566 页ISBN：9787010145204IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......
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IT服务标准研究：理论和实践 上
朗庆斌，周杰，孙先锋著2015 年出版284 页ISBN：9787010145204IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐......