城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...

科技人员服务企业长效机制研究 以甘肃省为例

2010年软科学研究计划项目《科技人员服务企业长效机制研究》获准立项，并于2011年12月通过成果评审。本书以此项研究成果为核心内容，紧密联系实际，借鉴国内外成功经验，全面系统地就科技人员服务企业长效机制的建...

职业卫生与职业医学 供预防医学专业双语教学用

目前国内高校双语教学逐步推广，但缺乏适宜的教材。据了解，预防医学本科教学中，还没有有关职业卫生方面的双语教材。由国内教师编写英文部分难度很大，即使是留学归国的教师也难以保证所编写英文教材语言的纯正；国...

中国农化服务肥料与施肥手册

本书主要介绍了农业生产知识、肥料选用、施肥技术、测土施肥、叶面施肥、微灌施肥、逆境施肥、土壤培肥、肥料法规、农化服务等内容。该手册以农化服务为宗旨介绍肥料与施肥知识，是根据我国农业生产和农化服...

空乘服务与客舱设备

本书是民航服务专业的必修专业课教材。主要内容包括：客舱的各项服务知识与技能、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音...

客户管理与客户服务导论

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...

中等卫生职业教育“十二五”规划教材 生理学与生物化学

本书分上、下两篇26章，讲述了生理学和生物化学的基本理论、基本知识和基本技能，可供护理、助产、农村医学、检验、药剂等专业使用。

近代科学社团与中国的公共卫生事业—河北大学历史学丛书 第2辑

酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版

本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...

同步课时 精讲精练 旅游类专业 饭店服务与管理

本书包括旅游类专业三个科目的内容：旅游文化、服务礼仪、饭店服务与管理，每个科目按项目分课时进行编写，每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同步训练”等板块，内容全面，重点突出、难易适中，适合高一高二.....