主要贸易国家和地区宠物食品法规标准要求

本书内容涉及澳大利亚、俄罗斯、韩国、加拿大、美国、欧盟、日本、以色列、中国香港、中国台湾等国家或地区宠物食品法规标注要求。

国家煤炭应急储备规模和布局研究

对国家煤炭应急储备等概念进行界定，从煤炭生产、流通、消费的三个环节，寻找影响煤炭供应安全的危险源。借鉴应急管理、系统安全等理论，构建了由“危险源——不安全状态——应急储备决策——决策反作用于不安全...

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 经济与管理 宁波新活力：改革、创新、服务

加强专利代理行业建设有效服务国家发展大局 2013年中华全国专利代理人协会年会第四届知识产权论坛优秀论文集

为了进一步提升全行业的业务水平和服务能力，经协会第九届理事会讨论决定，继“2012年中华全国专利代理人协会年会暨第二届知识产权论坛”成功举办后，协会将于2013年3月底举办“2013年中华全国专利代理人协会年...

普通高等教育“十二五”规划教材 服务运营管理

本书运用运营管理方法研究传统服务业、制造服务业和非赢利组织服务以及政府服务的主要问题，旨在建立一套完善的服务运营管理体系。本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服...

高职高专旅游服务与管理专业系列教材 导游讲解技能

本书结合导游工作的特点，强调实用性和可操作性，运用大量案例，分别介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。《导游讲解技能》共分7章，包括导游讲解的语音基....

金融服务外包风险管理

金融服务外包是金融领域的新兴业务，它是指受监管实体持续地利用外包商来完成以前由自身承担的业务活动。金融服务外包是一把双刃剑,它既有降低经营成本，提高竞争优势,实现可持续发展的优势,但也蕴藏着极大的...

服务管理

本教材从现代服务企业管理实际应用的需要出发，较系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分四篇，分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。本书主要讨论了服...

银行服务质量管理研究

近年来，由于银行服务所导致的各类问题成倍增加，因而引起了社会的广泛关注。通过各种方式和渠道发布银行满意指数的机构也越来越多，特别是“洋评价”大举进入中国银行业服务评价市场，有待各方面引起各方关注。客...

国家间权力妥协 概念、历史和作用

本书书稿紧紧围绕国家间权力妥协这一主题，分别从概念、历史、作用三个方面展开，进行了较为深入的研究，书稿的内容都是在探讨与国家间权力妥协相关的问题，但是整个文章始终隐含着一个内在的旨趣，就是要探求构建和...