HXD28型电力机车乘务员

公务与事务文书写作规范

本书精选了行政公务和事务两个方面的常用应用文规范的写作方法、文本结构和文本内容要点，以及示范性例文。

商务公务活动主持词与方案大全

本书介绍了大量的商务公务活动主持词与方案策划的例子。

业务员岗位培训手册

本书的内容包括：业务员岗位认知、业务员礼仪培训、业务员客源开发、做好销售准备、销售基本技能、销售必备技巧、客户关系维护等。

民航乘务员基础教程

本书为高等院校空乘专业基础教材，其主要内容包括民用航空的概论、民航乘务的历史发展与职业要求。民航旅客运输基础知识、飞机的发明与发展以及国内、国际主要运输企业等。...

如何做好客房服务员

本书以提升酒店客房的“软产品”——客房服务员的服务水平为目的，阐述该岗位的素质要求、工作职责、工作细节。并以此为中心，由浅入深地讨论各岗位实际工作实务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...

做最好的酒店服务员

本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述，旨在告诉每一位酒店服务员：“服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售...

21天练成顶级业务员

本书引用、分析了许多世界上有名的推销员的成功经验，强调了心态、持续力、信用人缘在业务工作中的重要性，叙述和介绍了业务工作中心态调整、人际交往的经验和技巧。...

客房服务员 基础知识

本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...

家庭服务员培训教材

本书由十一个章节构成，分别从家庭服务员的职业概况、道德规范、法律法规、交际礼仪、相处之道、安全防范、清洁卫生、家电使用、家庭膳食、保健护理和家庭宠物植物的养护阐释如何做一个合格的家庭服务员。...