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饭店业服务质量与顾客行为意向关系研究
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
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中国企业国际竞争力研究 基于公司治理视角
杨蓉著2009 年出版479 页ISBN：9787208085282企业国际竞争力和公司治理是近年学术界非常关注的问题。本书就是从公司治理的角度来研究企业国际竞争力的提升。作者试图通过理论和实证的研究，来找出企业国际竞争力与公司治理之间的必然联系。...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
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公共服务接受者满意度指数模型研究
刘武著2009 年出版256 页ISBN：9787811027655本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
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民族地区公共服务体系创新研究
党秀云主编2009 年出版465 页ISBN：9787010078663本书在阐释公共服务理论的基础上，以民族地区县、乡为调研对象，对西藏、云南、内蒙古、广西等民族自治地区的公共基础设施、基础教育、公共医疗卫生、社会保障等与老百姓生活密切相关的基础公共服务项目进行了...
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中国上市公司的亏损问题研究
杜勇著2009 年出版221 页ISBN：9787562147503本书的研究共划分为四篇：第一篇是亏损预测论，主要对上市公司发生亏损前的征兆进行研究；第二篇是亏损状态论，主要对上市公司发生亏损中的特质和价值进行研究；第三篇是亏损反思论，主要在上市公司发生亏损后对其亏.....
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公司股利分配法律制度研究 以相关主体利益平衡为中心
王洪伟著2009 年出版249 页ISBN：9787802195721公司的利益相关者在股利分配中存在激烈的利益冲突，本书从股利分配决定权入手，以相关主体之间的利益平衡为中心，对不同类型公司进行股利分配时的利益冲突及其平衡机制展开系统研究。...
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我国上市公司大股东占款行为研究
侯晓红著2009 年出版216 页ISBN：9787509517390本文辩证地分析了大股东资金侵占与支持行为之间的动态关系，确定了大股东对上市公司资金侵占与支持的影响因素与外部条件，建立了大股东对上市公司资源侵占与支持的动态关系模型，深入研究了大股东占款行为的制度...