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北京现代服务业发展研究
刘秀生主编2006 年出版371 页ISBN：7504456446本书为北京工商大学首都现代服务业发展研究中心2005年的研究成果、书中共收录25篇文章，分别对北京的居民服务消费、经贸结构、商品交易市场、旅游、会展、咨询服务、专利代理等进行了深入细致的研究。...
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星级酒店餐饮服务员培训
《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版216 页ISBN：7801698037本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...
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中国体育媒体服务系统的构建
易剑东主编2006 年出版270 页ISBN：7308049620本书从“体育信息主管产生的历史背景与发展现状”、“体育信息主管的地位与职能”、“体育与媒体关系的沉井与体育信息主管的嵌入”、“中国体育媒体的硬件软件”、“体育信息主管的素质”这五个方面来构建...
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星级酒店客房服务员培训
《星级酒店服务培训指南》丛书编委会主编2006 年出版215 页ISBN：7801698029本书介绍星级酒店客房服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...
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医疗卫生服务常用外语手册 中朝韩
北京市卫生局编2006 年出版120 页ISBN：7500114443本书收入1996～2005年10套真题及其解析和听力原文。并且根据新考纲要求相应添加题型题量，新增加内容均从各类真题中选摘，保证了本书题的信度和效度。...
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作客迪斯尼：客户服务的完美艺术
（美）迈克尔·D.埃斯纳著；王华玉等译；成思危主编2006 年出版136 页ISBN：7111184335本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。
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星级酒店前厅服务员培训
《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会主编2006 年出版216 页ISBN：7801698010本书介绍星级酒店前厅服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...
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