企业客户关系管理研究

本书系国家自然科学基金课题“顾客感知服务质量的评价方法和管理研究”及NSFC和CUIPP联合资助项目“中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究”的阶段性研究成果。...

顾客关系管理中的关系价值研究

本书试图从新的视角、用新的方法对现有的顾客关系管理中的关系价值进行分析和研究，以期为顾客关系管理发挥更大的管理效能提供更有效的思路。本书的论述并非仅仅从营销管理的角度，而从整个管理的角度，特别是从...

东南亚研究所国际关系学系

装饰装修材料污染检测与控制

本书结合《室内装饰装修材料有害物质限量标准》，阐述了10种有害物质的来源、对人体的危害、控制标准及检测方法等内容，并提供了实际案例加以说明。...

甲骨文形义关系研究

本书运用统计学的方法对甲骨文进行分析、归类、研究。作者为北京师范大学毕业的韩国研究生。

20世纪中华各民族文学关系研究

本书从国家文化语境到全球化文学浪潮四个方面研讨了20世纪中华各民族的文学关系。极富学术价值。

审判工作热点问题及对策思路 北京法院调研成果精选 2005年卷

本书收入北京法院调研报告60篇，针对北京审判工作的实际，尤其是工作中的难点、热点、焦点问题，这些在职法官在大量调查研究基础上，提出了解决问题的思路和办法，有些报告还直接或间接地转化为立法、司法解释等工作...

北伐战争时期的中日关系研究

本书揭示了20世纪20年代末日本帝国主义干涉中国革命，侵略中国的决策过程。

南水北调中线工程与全面建设小康社会研究

本书从南水北调中线工程与全面建设小康社会的角度开展研究，在当前以科学发展观为指导，构建和谐社会的时代背景下，从政治经济和社会科学的角度对南水北调中线工程建设进行理性的思考和探索，对南水北调中线工程与...

虚拟资本积累与经济增长 理论分析及中国的实证研究

本书以虚拟资本积累与经济增长的关系为主线，对虚拟资本产生的制度条件、积累机制、经济效应、泡沫经济运行等问题进行了理论分析，并对中国改革开放以来虚拟资本积累的效应进行了实证检验。...