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辽宁省军区成立五十周年 1954-2004 英模集
辽宁省军区编2004 年出版495 页ISBN：7806870792本书收录了辽宁省军区成立50年来，开展各种创先活动所树立、奖励、表彰的英模单位和典型个人的先进事迹材料。
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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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