呼叫中心客户服务座席员

职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...

电子技术基本技能实训教程

第1章 电阻元件的识别、检测与应用 实训1.1 电阻在分压、分流电路中的应用 1.1 电阻器及其应用 1.1.1 电阻器的分类 1.1.2 电阻器的型号及命名 1.1.3 电阻器的主要性能指标 1.1.4 电阻器的识别方法 1.1.5 ...

行政指导要论 以行政指导法治化为中心

本书对行政指导的概念和若干问题作了研究，对行政指导产生发展的历史脉络等作了比较，分析了我国实施行政指导的现状、问题和条件等。

计算机电话系统-CTI与呼叫中心

禅学发微 以问题为中心的禅思想史研究

宋词雅化的发展与嬗变 以柳、周、姜、吴为探究中心

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洪水神话 以中国南方民族与台湾原住民为中心

再造秀美山川的壮举 六大林业重点工程纪实

一部人类的发展史，就是人与自然的关系史。中国数千年来在认识和改造自然的过程中，创造了辉煌的文明成果，也付出了环境恶化、资源紧缺的沉重代价。在人口、资源、环境之间矛盾日益突出的情况下，必须调整发展的模...

高效率配送中心的设计与经营

中国物流与采购联合会推荐。本书收集了国内外大量的资料，对日本、美国及西欧一些国家的配送中心进行了调研，在此基础上结合我国的国情进行反复研究。...