高校图书馆管理与服务创新

本书作者具体分析了当前图书馆管理、服务工作中存在的问题，提出了一些管理改革的措施，使之进一步扩展自身功能，加强管理，提高服务意识，培养高素质的图书馆专业人才，更好地为广大读者发挥其信息和服务的职能。该.....

以用户为本 马化腾的商业管理智慧

“Guru系列”之一。本书原汁原味地记录和诠释了马化腾的创业与管理思想精华言论，完整展现马化腾卓越的创业信念、管理思想、创新理念、技术法则、营销与竞争策略、资本运作等。同时本书也汇集了马化腾关于人...

图书馆知识管理与服务研究

本书主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，全书除前言外共有六章，分别为知识和知识组织，知识管理和知识服务，图书馆知识管理概述，图书馆知识管理基本原则与方法，知识管理技术在数字图书馆中的应用，......

新信息时代商业经济与管理译丛 大数据分析 创造价值，做聪明的市场决策

为联接世界而生 任正非的商业管理智慧

“Guru系列”之一。他曾是一名军人，后来在国企任职，但是给企业造成巨额亏损，他一心要做的研发也不得到企业的支持。他以21000元创办了一家小得不能再小的公司，最后成为世界五百强企业。在中国企业家中，任正非是...

个性化产品服务系统配置管理研究

本书针对产品服务系统配置中配置对象无形、知识高度密集、产品密切关联、客户参与体验等研究难点，从语义知识建模、配置知识表达、配置方案推理等关键问题入手，进行了系统而有效的研究，最终为个性化产品服务系...

高校图书馆管理与服务创新研究

高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...

旅游景区服务与管理 第3版

本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与...

广东地税管理前沿 纳税服务篇

本书分为六个部分，第一部分阐述广东省地税纳税服务工作历程、成果及展望；第二部分介绍省、市（县、区）局纳税服务改进地税工作的经验介绍，附带领导或专家点评；第三部分讲述省、市（县、区）局纳税服务团队或个人......

城市商业综合体规划设计与运营管理

城市商业综合体作为城市内大体量公共建筑和商业建筑功能的同时，为人类拓展生存空间和提供生活方式上发挥着巨大作用。业内业外对具有商业性的城市综合体的评价有褒义和贬义。德国哲学家黑格尔的“存在即合理...