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以客户为中心 华为公司业务管理纲要

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

炎症性肠病患者自我管理 美国消化医师协会克罗恩病与溃疡性结肠炎患者手册

这是一本克罗恩病的病患手册，通过通俗易懂的文字和轻松的故事, 将克罗恩病的治疗注意等内容涵进, 适合此类疾病的患者、家属及相关的年轻医务人员阅读, 也适合相关科室的医务人员做参考阅读，消化内科患者及其...

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长沙理工大学湖南省工艺美术产品工业设计中心开放基金资助项目 百问长沙窑 上

长沙窑从被发掘发现到现在，已过去了半个多世纪，许许多多的专家、学者以及有志之士共同关心、研究，逐步揭开了一千多年前长沙窑神秘的面纱。遗憾的是，已有这些长沙窑的研究成果、千年前曾对中国陶瓷发展有重大影...