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旅游餐饮服务企业会计 第2版
丁元霖主编2014 年出版288 页ISBN：9787512117372本书根据财政部颁发的《企业会计准则》编写而成，内容联系旅游餐饮服务企业的实际业务。全书共十四章，主要阐述了旅游餐饮服务企业会计的意义、特点、职能和任务。货币资金和结算业务的核算；存货、固定资产、无...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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跨国公司网络寡占与我国企业的全球竞争战略
杜轶著2014 年出版268 页ISBN：9787202094044随着经济全球化进程的加速，一国的产业组织与世界市场变化和国际竞争格局变化已经紧紧地联系在了一起。在分析国内产业组织状态时，如果忽略了国际市场的因素，很难准确把握一国企业的竞争压力和市场结构。因此，研...
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探索 咨询 服务 宁夏教育科学研究所研究成果 2004-2014
田继忠主编2014 年出版370 页ISBN：9787227059202本书为宁夏教育科学研究所自2004年成立至今的研究成果结集，全面论述了宁夏教育科学研究所立足宁夏本土、服务宁夏教育，为宁夏教育发展做出的突出贡献，全书共分四大部分，分别为战略发展、对策建议、项目研究、年...
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绿色电能 服务万家 国家电网公司“蓝天行动”宣传手册 企业篇
国家电网公司营销部编2014 年出版32 页ISBN：9787512350960为贯彻落实党中央、国务院建设生态文明的重大战略部署，充分发挥电能便捷、安全、清洁、高效等优势，面向终端能源消费市场，国家电网公司积极倡导“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式。本系列手...
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全球电信运营企业发展报告 2012-2013 资本运营与可持续发展
何瑛主编2014 年出版535 页ISBN：9787509628614随着电信市场的进一步饱和，电信业务增长空间急剧缩小，企业效益、资本运营陷入了困境，收入的增长进入了阶段性瓶颈，增速不断减缓，已无法有效拉动企业效益的增长，成本资源消耗在市场竞争、服务完善、企业战略转型.....
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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教练式领导力 全球500强企业培养卓越领导者教练指南
王伟，宋京佳著2014 年出版305 页ISBN：9787549612444本书从策略心理学、鉴人心理学、沟通心理学、协调心理学、威信心理学、授权心理学、激励心理学、制度心理学、转换心理学等十几个方面展开论述说理，将抽象的管理理论转化为经营人心的心理策略、管人用人的心...
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供电企业物流服务中心常用合同风险防范手册
胡志广主编2014 年出版304 页ISBN：9787512353602本书共分上、下两篇，上篇供电公司物流服务中心常用合同风险防范总则，主要以珠海供电公司为例，讲述供电公司各部门（包括合同管理部门、财务部门、法务部门）在合同签订及履行等各个阶段的审查方法、风险防范及把关...
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企业级开放平台Linux大型服务器系统基础与应用
吴镝主编；栾天，邬俊，李光宇，陆坤，苏航副主编2014 年出版158 页ISBN：9787302373261本书从新一代大型主机ELS应用情景讲起，由浅入深，详细讲述z/VM与Linux for z的优势、z/VM的基本原理和常用指令、z/VM系统操作、Linux for z的基本操作、z/VM上安装运行Linux for z的方法、系统管理、性能分析...