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现代商业服务业英语教学研究
高兰凤著2013 年出版148 页ISBN：9787517012214随着经济的发展、科学技术的进步和消费水平的提高，传统的商业服务业也发生了质的变化。从单一发展到多样，从方便购买到提供快捷服务，从满足基本需要到提供舒适享受，从简单工艺到融入现代科技，从居家服务到休闲旅...
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北京构建现代产业发展新体系研究
周伟著2013 年出版266 页ISBN：9787513021388本书按照“理论分析-现状问题分析-实证分析-对策建议”的思维逻辑，对北京构建现代产业发展新体系的理论与实践问题进行了较为系统的研究，借鉴发达国家世界城市产业发展的经验，将北京构建现代产业发展新体系的...
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江苏省现代服务业发展研究报告 2013
江苏现代服务业研究院编著2013 年出版555 页ISBN：9787305123078本报告在第一版的基础上，优化了章节结构，提升了内容层次，主要从政策篇、综合篇、地区篇、行业篇、集聚区篇和企业篇六个不同视角，对2012年江苏现代服务业发展的实际情况进行了全面研究、重点剖析，对未来江苏现代...
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服务与管理 转型时期政府行为研究
郑敬高主编；王印红副主编2013 年出版422 页ISBN：9787567002982本书为社会管理的论文集，书中采用了大量社会管理领域的材料，通过对社会上发生的现实的社会管理事件的介绍，结合公共管理常识和理论进行探讨和讲解，为社会管理的实践提供更为真实而丰富的材料。为社会管理水平的...
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建设工程造价咨询服务收费文件汇编
北京峡光经济技术咨询有限责任公司编2013 年出版488 页ISBN：9787517007432本书收录了与建设工程造价咨询相关的收费文件，内容涉及工程造价编制与审核、招标代理、工程审计、司法鉴定、造价管理及建设项目前期工作中的工程造价咨询业务。全书按部门和地区分类，按时间顺序编排，以方便读...
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北京旅游咨询实务 2012版
王粤主编2013 年出版449 页ISBN：9787503245633为本书在2010版《北京旅游咨询实务》的基础上，共同修订了本旅游咨询服务培训教材。本书针对北京旅游咨询服务的特点和需求，围绕北京旅游发展现状、旅游咨询基本概况、北京旅游餐饮咨询、北京旅游住宿咨询、北...
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现代服务业人力资源 基于浙江的实证研究
陈诗达主编；应建民，童素娟副主编2013 年出版515 页ISBN：7213052837本书由浙江省人才人事研究所组织编写，书中分区域、分行业对浙江省现代服务业人力资源做了全面的调查与分析，阐述了浙江省现代服务业人力资源的现状，在此基础上总结出现代人力资源所存在的问题，探究造成这些问题...
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高校图书馆工具书管理与服务研究
王文兵，覃云主编2013 年出版259 页ISBN：9787535257222本书从工具书的定义、性质、结构、功能、特点、类型与范围以及工具书的产生与发展等一般基础理论出发，对地方高校图书馆工具书资源建设意义、原则、工具书管理的范畴、内容、组织模式、具体业务环节、队伍素...
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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
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中国服务业发展报告2013 中国区域服务业发展战略研究
史丹，夏杰长主编2013 年出版381 页ISBN：7509749463进我国区域服务业均衡发展，提升服务业竞争力水平，须从以下方面着力一是加快市场化改革进度，创造良好的制