国家哲学社会科学成果文库 信息资源共享系统绩效评估研究

本书运用科学的绩效评估理论和方法，结合我国信息共享系统建设的实践，探讨我国信息资源共享系统的绩效评估问题。在对我国图书馆信息资源共享机制现状进行调查分析基础上，进一步提出了改进和提高的建议，对今后信...

国家电网公司信息安全基础知识题集 2013年版

本书是根据信息安全工作发展的实际需要，针对国家电网公司信息安全基础的全面试题解析读物。本书结合现阶段国家电网公司信息化工作成果，提供了涵盖电力行业信息系统开发、运行、维护等各个方面的基础习题和解...

高等学校文科实验教学的创新与实践 全国第二届国家级文科综合类实验教学示范中心建设理论与实践研讨会论文集

本论文集收录了由北京联合大学和高等学校国家级实验教学示范中心联席会文综/考古/法学学科组（简称文科综合学科组）主办、北京联合大学应用文科综合实验教学中心承办的“全国第二届国家级文科综合类实验教学示...

工业信息资源开发与利用的国家战略框架研究

工业信息资源发展的国家战略，国内系统性研究尚处于空白。本书针对美国国家工业信息资源建设与应用百年的历程展开研究，同时参考了北约集团数十国的发展历程，结合我国两化融合的战略需求，对工业信息资源发展的国...

中华人民共和国气候变化第二次国家信息通报

《中华人民共和国气候变化第二次国家信息通报》是经中国政府批准的国家级气候变化报告，分为国家基本情况、国家温室气体清单、气候变化的影响与适应、减缓气候变化的政策与行动、实现公约目标的其他相关信息...

高级中学信息技术学科知识与教学能力·教师资格证考试用书2014中学国家教师资格考试考点精析与强化题库

边陲与中心

客户中心运营管理

本书是高自考、职业资格教育教材。

世界中心的贫民窟

呼叫中心实务

本书主要应用于培养专业的呼叫中心座席员，主要包含呼叫中心基础知识、职业和岗位特征、基本职业技能与训练技巧、业务技巧等方面内容。