汽车服务企业全程解决方案

本书主要对汽车服务企业系统架构、市场营销运作、汽车维修保养管理、汽车美容部运作、精品部运作、配件部运作、客户服务部运作进行了讲解，为进入汽车服务行业的创业者提供所要关注的相关信息，并就创业过程及...

数字参考咨询服务理论与实践

本书阐述了数字参考咨询服务的利用流程、服务模式、系统设计、运行保障、组织管理、馆员培训、技术支撑和法律保障等，探讨了数字参考咨询服务向联合化、智能化和个性化发展的趋势，不仅能为读者提供数字参考咨...

服务性企业战略管理

本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...

服务外包校园虚拟企业实践指导

本书在作者服务外包人才培养模式创新实验区人才培养模式上有改革创新的思路，面向行业，应用为本，高度重视学校与社会、学科专业与行业企业、教学内容与社会经济发展需求的接口，突显应用性人才培养特色，在以典型服...

服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...

建设工程法律服务操作实务 建筑企业的风险防范与效益创造

开放 合作 共享 服务 联合参考咨询的实践探索与社会反馈

本书包括四方面内容：学者观点，读者感言，馆员心声，研究报告。旨在对联合参考咨询的交通与功用做出有实际意义的结论。

汽车服务企业管理 理实一体化教程

本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等。...

真诚型领导在服务性企业的作用研究 以饭店为例

本书内容包括：研究概述；文献述评；概念模型、立论依据与假设；调研设计与数据分析方法等。

汽车服务企业管理

本书根据汽车服务企业的特点，运用现代企业管理的理论和方法，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述，其主要内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业经营管理、汽车服务企业设备和配件管理、汽车服务...