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质量管理职位工作手册 第3版
姚小风编著2012 年出版339 页ISBN：9787115284525本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量管理目标管理、供应质量管理等10项内容进行了详述。...
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工程项目施工质量管理
刘章瑜主编2012 年出版299 页ISBN：9787560982700本书共七章，主要包括：工程项目质量管理基础、质量管理体系、工程项目质量策划、工程项目质量控制、工程材料和设备质量管理、工程项目质量统计分析、工程项目质量检验与验收。本书适用于工程项目施工和管理人...
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服务外包企业质量管理
刘北林，付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN：9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天，服务外包的质量也成为研究的关键问题之一，本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵，内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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弗布克管理流程与工作标准系列 质量管理流程设计与工作标准 第2版
王景峰编著2012 年出版307 页ISBN：9787115274960本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业质量管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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质量管理 第3版 修订版
宗蕴璋主编；王少峰，孙春军副主编2012 年出版318 页ISBN：9787040338331本书共十三章，包括质量管理总论、质量管理体系、质量审核与质量论证、全面质量管理、质量管理常用方法、质量控制、质量检验、质量经济性与可靠性管理、质量改进、服务质量管理、顾客满意、质量管理法制和卓...
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质量管理与新产品开发 理论及实务
宋永涛，苏秦著2012 年出版272 页ISBN：9787513617987本书融合了质量管理、新产品开发、人因工程等学科的知识，在编写过程中注重研究的系统性、前沿性和普适性，突出人的因素在质量管理及新产品开发中的作用。...
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高等教育质量管理研究
吴宝贵著2012 年出版460 页ISBN：9787514123616高等教育能否在规模扩大的同时，保证教学质量，一直是全社会关注的焦点。加强质量意识，构建系统的、科学的、有效的教学质量监控与保障体系，实施教学质量的全面管理，是完成学校人才培养目标，实现学校持续发展的有.....
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