客户服务团队管理

本书为高自考、职业资格考试教材。

景区服务与管理

本书为旅游高职院校专业课程教材。本书介绍了旅游景区服务和管理的一般知识和具体的实施方式、方法。

现代酒店管理与服务案例

服务型政府管理概论

餐厅服务与管理 第2版

客户服务质量管理

本书是高自考、职业资格证书教材。

商业老厦门 现代中国商业与工商管理教育的摇篮 中英对照

本书是在作者给厦门大学MBA学生讲授老厦门商业及商业教育的讲义基础上编写而成。本书收录了大量在国外出版的描述厦门在16世纪至20世纪三四十年代前的商业及商业教育的书籍资料，作者按内容进行了编排，并对有...

餐饮服务与管理 第3版

商业银行经营管理

本书力争体现商业银行经营管理的最新动态和变化，为了帮助读者更好的学习本书，在每章正文内容中都附有课外专栏，主要介绍一些有趣的背景知识和史实，同时每章课后都配有一定难度的案例分析和思考题，以便读者巩固所...

设计管理 商业的设计

本书通过声音、项目、途径、对话、研究、商业、观点、视野等八个主题板块，56篇文章对Esprit、桔子酒店、步履不停、早晨设计、宜家家居等众多国内外成功企业的设计探索进行深入的研究，辅以当前设计形势、市场...