城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

江宁质量技术监督志

《江宁质量技术监督志》比较翔实地记载了江宁质量技术监督事业的发展、取得的成就以及经验教训，为提高江宁产品质量，加强企业的技术基础，推进江宁经济的发展起到了积极作用，亦为今后江宁质量技术监督事业的成长...

北京地区高等院校第二课堂教育与人才培养研究 2011

本书结合国际人才培养前沿理论,构筑了高校学生素质能力要素模型,并基于此模型展开了对北京地区高等院校育人体系特别是第二课堂育人体系的实证研究,对北京市高等院校第二课堂教育与人才培养提出了针对性建...

研究生教育卓越质量管理研究

本书通过对当前国际流行的两种全面质量管理模式的比较，提出我国可借鉴“卓越绩效”模式构建研究生质量管理系统。

中国特色高等教育质量评估体系的范式研究

医疗质量评价体系与考核标准

本书借鉴了国外先进的医院质量管理理论与方法，引入了世界卫生组织相关的医疗质量管理规则，遵循了卫生部近年来有关医疗质量、医疗安全的相关法律、法规、政策、文件及评价体系与管理指南，参考了相关专业的行业...

电气工程及自动化工程质量管理及技术监督

本书以作者从事电气工程、自动化工程质量管理及技术监督的实践工程经验为主，结合最新标准规范，详尽讲述电气工程等。

高校教育服务公平评价及效应研究

本书在以人为本构建“和谐高校”的背景下，从学生的主观角度出发，运用社会心理学研究方法，探讨高校教育服务公平的评价维度、个体差异和影响效应，为高校的教育服务改革、学生管理工作和学校品牌建设提供了理论支...

长输管道工程质量监督工作手册

本手册以表格的形式分别介绍了建筑工程、隧道工程、长输管道工程、立式圆筒形钢制焊接储罐工程、站内工艺管道及设备安装工程、电气工程和仪表工程等的质量监督检查项目、检查内容、检查要求、检查依据和检...

商事仲裁监督与制约机制研究

商事仲裁是一种国际社会普遍认可的民间纠纷解决方式，灵活、经济、及时。