前厅部经理管理手册

本书介绍前厅部经理岗位应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、岗位须知、管理常识、业务技能、技能测试五个模块来展开。

商业银行管理

旅行业管理与经营

银行管理学

本书对当代商业银行重要经营理念和最新理论作了深刻探讨，对现代银行经营管理经营模型、方法和金融技术进行了全面阐述，结合经典案例，理念联系实际。...

现代商业银行信用风险度量与管理

银行全面绩效管理

本书诠释了银行全面绩效管理的实践，以中国式的视角和世界级的高度，创造性地将银行全面绩效分解为盈利绩效、风险绩效、供应链绩效和人力绩效等四个互相关联的独立模块，并系统阐述应用场景、管理方法和创新焦点...

商业银行经营与管理

本书全面介绍了商业银行的概念、构成，并且重点介绍了其资本业务、负债业务、资产业务、中间业务、客户管理、风险管理，以及绩效考核等具体内容。...

2010中国人民银行金融研究重点课题获奖报告

本书是由中国人民银行研究局组织编写的，收录了2010年开展的金融研究重点课题获奖报告。这些研究课题汇集了人民银行的优秀研究成果，反映了一年来人民银行在政策、学术、实践方面的探索和实践成果，值得相关研究...

2011年银行业从业人员资格认证考试 风险管理全程应试辅导

本书以银行业从业人员资格认证考试大纲和教材为依据，以近年来的考试命题规律为指南，按照循序渐进、层层巩固、讲解与联系相结合的原则进行栏目规划和内容安排，是广大应试者顺利通过考试的必备书籍。...

酒店前厅部精细化管理与服务规范

本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...