呼叫中心管理手册 首部原创中国呼叫中心管理大全

本书为国内首本呼叫中心管理的本土化教材，作者均为业内的知名权威和专家。本书内容全面，案例活泼，适合于各类相关机构的培训与学习。

中国商业银行利率定价管理

管理者的处方 中国首部医院管理情境案例汇编

本书汇编了中国医院管理的30个情景案例，对医院的战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理等方面提出建议，对医院管理者有参考价值。...

中国管理思想通史 第2卷

中国管理思想通史 第1卷

管理会计在中国 成本计算方法、成本管理实务和财会职能

本报告书是美国管理会计师协会( IMA )在中华人民共和国商务部的协助下，对中国工业企业的成本管理实践和成本计算方法所作研究的成果。

图解易经管理学大全 中国式管理的巅峰智慧

《易经》是群经之首、万象之源，是中国古代哲学与智慧的浓缩与源头。本书以《易经》权威古本为基础，综合多家注译与现代学者的研究成果，以晓畅的文字从管理学的视角切入，对《易经》的管理知识与管理思想进行了全...

公共行政与服务行政下中国行政法的结构性变革

本书对公共行政与服务行政下中国行政法的结构性变革的理论与实践论证。行政法理论从传统的管理论、控权论向平衡论、服务论、公共利益本位伦等多元理论方向发展；行政主体从单一的行政机关向行政机关、授权组...

中国社会科学院管理干部公共管理核心内容培训文选

2006年，按照党中央和人事部的精神与部署，中国社会科学院结合自身情况，分期对全院管理干部进行“公共管理核心内容培训”，本书是学员们培训成果的合集。文集内容涉及管理工作的方方面面，对我院管理工作的改革和发...

中国中古管理思想史 秦汉至隋唐时期管理思想的发展

我国是一个有5000年文明史的国家，其管理思想的沿革源远流长。秦汉至隋唐时期，中国出现人类生产力发展的第一次高峰，管理思想随着经济的崛起和政治的成熟化而得到空前发展，并不断制度化。...