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服务管理

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王丽华编著2007 年出版562 页ISBN：9787503232541
本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。
商业银行经营管理第2版

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黄亚钧著2007 年出版462 页ISBN：704021718X
本书是高等学校金融学专业系列教材。
商业银行管理学学习指南

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俞乔等著2007 年出版250 页ISBN：7208066965
本书是《商业银行管理学》的配套辅导书。
商业银行资产负债管理

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李杨勇，朱雪华编著2007 年出版174 页ISBN：7302139954
本书从三个层次阐述资产负债的具体管理办法：一是计量和管理各类市场风险；二是实现科学的预期获利；三是优化经济资本配置。
餐饮服务与管理

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李国茹，杨春梅主编2007 年出版303 页ISBN：7300078249
本书介绍餐饮服务的相关知识及方法。
商业银行管理学

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韩瑾主编2007 年出版321 页ISBN：7308054055
本书为应用型本科院校教材，对商业银行管理理论进行了阐释，通过对基础理论的讲解，使金融专业的学生掌握现代商业银行的管理知识，培养学生处理实际问题的能力。...
零售银行服务品质管理

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陈晓明，周伟贤，林鸿编著2007 年出版210 页ISBN：7801977149
本书介绍零售银行如何提高服务品质。
商业地产招商经营管理指南 1

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段宏斌编著2007 年出版343 页ISBN：9787531818182
本书是商业地产招商与经营管理的方式、方法、方针、策略的介绍。
商业银行信用风险分析与管理

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马海英著2007 年出版198 页ISBN：7810989278
本书用人工智能技术的信用风险分类方法，研究了我国商业银行信用风险的分析与管理问题，提出了相应的建议。
商业银行营业网点经营管理

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吴建杭著2007 年出版314 页ISBN：7504944076
本书对商业银行营业网点的成本核算、绩效考核、产品服务、客户关系管理、风险管理、基础理论进行了分析和探讨。

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