商业万象：与世界顶级管理大师的对话

商业银行操作风险识别与管理

本书内容包括认识操作风险、操作风险的特征、操作风险如何处置、如何管理操作风险等。

前厅服务与管理

服务管理

物业服务与管理

餐厅服务与管理

本书介绍了餐厅服务、餐厅管理的基本理论、基本技能、主要内容与技巧。

商业银行操作风险管理实务

本书借鉴西方商业银行操作风险分类，结合我国实际，围绕风险防范操作管理进行了系统论述。

前厅客房服务与管理

商业银行科学领导与管理实践

本书就商业银行入世后面临的新形势及对策进行初步的探讨和研究。

现代商业银行业务管理

本书阐述了商业银行负债业务、资产业务、中间业务、附属业务与国际业务经营管理等内容。同时将最新的发展和形成共识的内容适当地融入书中。...