和谐经济 以人为中心的管理哲学

企业是一个很多人组成的群体，在进行这些关系的处理过程中，就难免出现这样或那样的问题。这时候就需要一个活动的标准来衡量和指导企业以及员工，这个标准就是“和谐”。...

CEI中国行业发展报告 2004 家用电器业

本书对行业运行状况进行分析，预测行业发展前景。

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

物流配送中心管理

本书是高职高专物流管理专业系列教材之一。书中主要内容包括：配送中心概述；配送中心管理；配送中心战略；配送中心的配货管理；分拣管理；配送加工管理；配送包装管理；物流时间的控制与管理；配送中心装卸搬运管理......

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

物理3-4 束炳如，何润伟主编

本书为新课标《物理》教材的配套教师用书，本书将教材中相关的教学设计和实施建议以旁批、加注的形式适时地呈现，使教学参考书与教科书结合得更紧密，也更实用，本书力求体现师生互动、学生自主学习的新课程理念，以...

中国电器工业年鉴 2005

本书介绍了2004年中国电器工业的经济运行情况，进口情况及需要注意的问题。

过程装备维修管理工程

本书介绍了过程设备寿命周期的基础理论，过程设备的故障分析方法。

机动车维修管理规定

汽车维修企业管理

本书介绍了汽车维修企业业务管理，汽车零配件库存管理。