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船舶厨师和服务生实用英语
郭敬谊，张晓峰编著2004 年出版250 页ISBN：7563217495本书主要介绍了一些外派船舶上的厨师和服务生应知应会的实用英语语句、词汇等，适合于厨师和服务生岗前培训和下船后的培训，也适合于船员自学使用。...
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家庭医疗用药完全手册
廖卓华主编2004 年出版473 页ISBN：7537237794本书从四大方面讲述了家庭中如何养生的方法，第一章、养生保健篇，第二章、防病治病篇，第三章、食疗进补篇，第四章、延年益寿篇。
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完美销售：导购服务规范手册
樊丽丽编著2004 年出版287 页ISBN：7105059516本书是一本介绍导购员各项服务规范的经济类图书，主要内容有导购语言规范、导购工作规范、导购礼仪规范、导购安全规范等。
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管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版
（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...
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英汉对照管理袖珍手册 客户服务
（美）Tony Newby，（美）Sean McManus著；李鹏，魏红译；（ ）Phil Hailstone图2004 年出版197 页ISBN：7313036949本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。
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村委会选举法律问题研究
唐鸣等著2004 年出版288 页ISBN：7500444893教育部人文社会科学重点研究基地重大项目子课题阶段性成果:该书分为十章，分别阐述了村委会选举的法律渊源；村委会选举的法律性质和制度特点；村委会选举中的秘密投票原则；选举权的村庄意义等内容。...
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