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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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互联网信息资源的检索利用与服务
董小英，马张华等著2003 年出版238 页ISBN：7301063687本书是国家社科基金和联合国教科文组织资助项目。全书围绕互联网信息资源的检索、利用与服务三个方面展开叙述。在信息检索方面，本书着重介绍了使用互联网搜索引擎的检索技能、中英文搜索引擎、元搜索引擎、...
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中国电子信息产业统计资料汇编 1997-2001
信息产业部经济体制改革与经济运行司编2003 年出版387 页ISBN：7505388533本书分两大部分。一是主要内容。1、1997～2001年电子信息产业全行业基本情况、财务状况、电子信息产业综合效益情况。2、1997～2001年电子信息产业主要产品产销情况。3、1997～2001年电子信息产业主要产品进出口...
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福建省道路、水路运输业发展和管理的思考 2003福建省道路、水路运输业蓝皮书
马继列主编2003 年出版288 页ISBN：7211045094本书全面、系统地介绍了福建省道路、水路运输业发展的新变化，深入分析了当前存在的问题，并且探讨了在新形势下道路、水路运输业发展的思路和措施。全书由研究与探讨、规划和纲要、工作总结、其他、附录等五部...
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