服务创新战略 著名企业42个成功经营案例透视

中科普传媒经管书系:本书分析了当今中外著名企业的42个服务制胜、赢利的成功案例，为公司能够赢得“服务竞争”时代的竞争优势提供了具体的思路和方法。...

面对面 全球顶尖商业领袖展望21世纪企业发展方向

访谈对像：彼得·布拉贝克PeterBrabeck（雀巢食品公司总裁）迈克尔·艾斯纳MichaelEisner（迪斯尼公司总裁）彼得·杜拉克PeterDrucker（现代管理之父）彼得·圣吉PeterSenge（《第五项修练》作者）汤姆·彼德TomPeter（《追求...

SQL Server 2000高级管理与开发 企业服务器平台的全面解决方案

企业客户服务管理

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...

避孕节育优质服务与知情选择 知情选择人际交流与咨询技巧

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了避孕节育知情选择咨询技巧，这对于提高广大计划生育服务技术人员的人际交流能力和咨询技巧具有很大帮助。...

环球企业家 图谋全球的28家精英企业及其领导者们

《环球企业家》即志在做这样一个“有价值的”商业媒体——在更早的时期，我们曾经更直白地表述为“有用的”。很显然我们还没有完全达致这一目标，但对专业化追求的自觉性，将有助干我们此其他走得更快。 这一...

服务性企业理税顾问

组织出版这套《理税顾问丛书》的基本出发点，就是为了向广大纳税人宣传税法，帮助纳税人学习税法、掌握税法，按照税法的规定及时、足额地缴纳税款，提高纳税人依法纳税的自觉性；同时也希望为广大税务工作者，特别是.....

吕著史学与史籍

何炎燊医著选集

著作法及其关联法规

本书是婚姻法领域最常用法规的小型汇编。